Gestionnaire de Planification

Chez Bloq.it, nous avons créé la solution de casiers intelligents la plus avancée au monde. Nous résolvons les problèmes de livraison en ligne en permettant à tout le monde de participer facilement, en réduisant les coûts de livraison et en les rendant plus durables. Nous nous développons rapidement et, après avoir connu une croissance de 1000 % pendant trois années consécutives, nous sommes désormais la société de casiers intelligents à la croissance la plus rapide au monde et l'une des start-ups à la croissance la plus rapide en Europe.

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Planification pour rejoindre notre équipe innovante comme notre nouveau #bloqstar.

Dans ce rôle, vous serez en charge de la programmation, de la planification des déploiements de casiers et de l'interaction avec nos équipes de service sur le terrain et nos partenaires locaux. Il s'agira également d'être réactif en fournissant une assistance en direct aux équipes de déploiement, en résolvant les problèmes dès leur apparition, en saisissant les données de déploiement dans notre back-office et en effectuant des visites sur le terrain pour vérifier la qualité du déploiement.

Quelles seront vos responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel par téléphone, e-mail et autres canaux de communication aux équipes de déploiement et aux directeurs de magasin ;
• Programmer les déploiements avec les partenaires de localisation et planifier la capacité des équipes en conséquence ;
• Dépanner et résoudre les problèmes liés aux déploiements de casiers ;
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de déploiement et de maintenance pour remonter et résoudre les problèmes complexes ;
• Documenter les problèmes techniques et les résolutions dans la base de connaissances interne ;
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les produits en fonction du retour d'information des clients.

Quelles sont les conditions pour nous rejoindre à ce poste

• Maîtrise du français et maîtrise élémentaire de l'anglais ;
• Etre à l'aise avec Excel et les tâches de saisie de données ;
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes ;
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et patience dans les relations avec les utilisateurs techniques et non techniques ;
• A l'aise avec la technologie, y compris les aspects matériels et logiciels ;
• Capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités pour divers projets et charges de travail.

Des compétences très valorisées

• Formation dans un domaine pertinent tel que la gestion, le commerce, l'ingénierie, ou un domaine lié à la planification stratégique.
• Connaissance de la culture des start-ups.
• Expérience de service client.
• Expérience de gestion de projet.

Qu'obtiendrez-vous si vous nous rejoignez à ce poste

• L'opportunité de rejoindre notre équipe de déploiement et de jouer un rôle essentiel dans la contribution à des solutions innovantes qui redéfinissent la révolution de Bloq.it dans l'industrie des casiers intelligents;
• Un environnement de travail dynamique et rapide avec une culture d'innovation, de collaboration et d'apprentissage continu;
• Des conditions de travail flexibles, avec un mélange de télétravail et de travail dans nos bureaux d'Alfortville, ainsi que des déplacements possibles dans divers endroits;
• Réunions régulières avec notre équipe internationale, vous donnant la possibilité de vous connecter avec l'équipe et de vous immerger dans notre culture d'entreprise;
• Avoir un impact tangible en soutenant activement notre mission de fournir des solutions abordables et durables.

Si vous êtes motivé par les défis, passionné par la technologie et désireux de laisser une trace significative dans le monde, Bloq.it est fait pour vous.

Rejoignez notre équipe de #bloqstars et aidez-nous à redéfinir l'expérience de livraison du dernier kilomètre !